سرفصل دوره های آموزشی کاربردی مدرسه بازاریابی و فروش ایران ، علی خویه

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی

 مدرسه بازاریابی و فروش ایران ، علی خویه

محترم بازرگانیداری تهرانت لبنیاتی کالبرمشتریی و فروش تلفنیفنی

 university of Tehran and managing director of Insurance Business عنوان دوره: اصول و تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی

مدرس: استاد علی خویه

هدف دوره: آشنایی عملی با روشهای بازاریابی و فروش تلفنی

محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم بازاریابی

-    اصول و مفهوم فروش

-    انواع روشهای بازاریابی

-    انواع روشهای فروش

-    ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی و فروش

-    ماهیت، کارکرد و مزیتهای تلفن

-    نقش تلفن در بازاریابی و فروش

-    مفهوم بازاریابی تلفنی

-    مفهوم فروش تلفنی

-    مراحل بازاریابی تلفنی

-    مراحل فروش تلفنی

-    آمادگی قبل از تماس در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش شروع مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش ادامه مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش دسترسی به شخص مورد نظر در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش اتمام موفق مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش تعامل با افراد سطوح مختلف در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش تعامل با مسئولان دفتر مدیران در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش دسترسی به مدیران جهت مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش ایجاد زمینه دیدار و مذاکره حضوری در بازاریابی و فروش تلفنی

-    مدیریت زمان در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش استفاده مناسب از تلفن در طول زمان کاری بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش مدیریت موثر ارتباط در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

-    ادبیات مورد استفاده در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

-    روحیات و حالات روانی در بازاریابی و فروش تلفنی

-    استفاده از هوش هیجانی در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش انتقال سریع و موثر مطالب در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

مدت دوره: 24 ساعت (6 جلسه 4 ساعته)

مخاطبان دوره:

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی

 

عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری

مدرس: استاد علی خویه

هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری

محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم بازاریابی

-    اصول و مفهوم فروش

-    اصول و مفهوم ارتباطات

-    مفهوم و انواع مشتری

-    اصول و مفهوم ارتباط با مشتری

-    مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان

-    شناخت مشتریان هدف

-    شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف

-    روشهای جذب مشتریان جدید

-    روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته

-    روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود

-    روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان

-    روانشناسی ارتباط با مشتریان

-    باشگاه مشتریان

-    روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان

-    روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان

-    هدف گذاری ارتباط با مشتریان

-    برنامه ریزی ارتباط با مشتریان

-    ارزیابی ارتباط با مشتریان

-    بهینه سازی ارتباط با مشتریان

-    روشهای جلب مشتریان ناراضی

-    روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر

-    روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان

-    رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان

-    ابزارهای ارتباط با مشتریان

-    بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری

-    مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی

مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)

 


برچسب‌ها: آموزش بازاریابی و فروش تلفنیآموزش تکنیک های ارتباط با مشتریآموزش دوره های بازاریابی فروش تبلیغات و خلاقیت

نوشته شده در تاریخ توسط مشاوره آموزش تحقیق و اجرا
800x600 Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin:0in; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif";}

بسمه تعالی

سرفصل های آموزشی

مخاطبان: نمایندگان و فروشندگان خودرو و تجهیزات خودرویی

مدرس: استاد علی خویه

زمستان 1390

سیلابس

ساعت

شکل برگزاری

 

مهارت های فروش حرفه ای خودروهای

4

کارگاهی

 

تکنیک ها  و روشهای حرفه ای متقاعد کردن مشتریان خودرو های  

3

کارگاهی و نمونه

 

فرایند حرفه ای فروش خودرو

2

تئوری

 

تکنیکها ی معرفی و پرزنت خودرو

3

عملی

 

روانشناسی مشتریان خودرو های گران قیمت، تیپ شناسی و آنالیز رفتاری و روانی مشتریان

4

تئوری و عملی

 

انواع مشتریان خودرو و تکنیک ها برخورد با آنها

2

تئوری

 

ویژگی های فروشندگان حرفه ای خودرو در کشورهای اروپایی و آمریکایی

3

الگو برداری و نمونه سازی

 

فنون مذاکره حرفه ای خودرو همراه با زبان بدن حرفه ای در صنعت فروش خودرو به ویژه فروش خودرو های گران قیمت

5

اجرایی و کارگاهی

 

تکنیک های ایجاد وابستگی و دلبستگی مشتریان خودرو

1

 

 

تکنیک های مهندسی فروش خودرو

3

کارگاهی

 

تکنیک smart در فروش خودرو

2

گروهی  مشارکتی

 

فرمول SUP در فروش خودرو

2

گروهی  مشارکتی

 

آشنایی با روشهای فلدمن و گلدمن در فروش خودرو

2

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

آشنایی با تکنیک های فروش خودر در شرکت های بزرگ اروپایی همراه با فرمول های ADJUMCI در فروش خودرو

4

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

فروش وبازاریابی پارتیزانی  و چریکی در صنعت خودرو

2

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

 

/ 0 نظر / 73 بازدید